Общие условия договора
1) Область применения1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») компании FILATI eCommerce GmbH (далее «мы/нас») применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые вы, как потребитель или предприниматель (далее «вы/вы»), заключаете с нами в отношении товаров, представленных нами в нашем интернет-магазине. Настоящим мы возражаем против включения ваших собственных условий, если мы не договорились с вами об ином.
1.2 Настоящие Условия и положения применяются соответствующим образом к договорам на поставку ваучеров, если не согласовано иное.
1.3 Настоящие Условия применяются к договорам на предоставление цифрового контента, если не согласовано иное. Цифровой контент, как он определен в настоящих Условиях, — это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.
1.4 Вы являетесь потребителем в значении настоящих Условий, если вы заключаете юридическую сделку в целях, которые не могут быть преимущественно отнесены к вашей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
1.5 Вы являетесь предпринимателем в значении настоящих Условий как физическое или юридическое лицо или как товарищество с правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в целях осуществления своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
2) Заключение договора2.1 Описания товаров, размещенные в нашем интернет-магазине, не являются обязывающими предложениями с нашей стороны, а служат для подачи вами обязывающего предложения.
2.2 Вы можете подать предложение, используя форму онлайн-заказа, интегрированную в наш интернет-магазин. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине и завершения электронного оформления заказа вы отправляете юридически обязывающую договорную оферту на товары, содержащиеся в корзине, нажав кнопку завершения оформления заказа.
2.3 Мы можем принять ваше предложение в течение пяти дней,
- путем отправки вам письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом получение вами подтверждения заказа является решающим, или
- путем доставки вам заказанного товара, при этом получение вами товара имеет решающее значение, или
- запросив оплату после оформления заказа.
Если применимо несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор считается заключенным в момент наступления первой из них. Срок для принятия вашей оферты начинается со дня отправки вашей оферты и заканчивается по истечении пятого дня после отправки оферты. Если мы не примем вашу оферту в течение вышеуказанного срока, это будет считаться отклонением оферты, в результате чего вы больше не связаны своим заявлением о намерениях.
2.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый PayPal, платеж будет обработан через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com
2.5 При подаче предложения через онлайн-форму заказа нашей компании текст договора будет сохранен нами после его заключения и отправлен вам в текстовом виде (например, по электронной почте, факсу или обычной почте) после оформления заказа. Мы не будем предоставлять вам текст договора по истечении этого срока. Если вы создали учетную запись в нашем интернет-магазине до оформления заказа, данные о заказе будут архивированы на нашем сайте и к ним можно будет получить бесплатный доступ через вашу защищенную паролем учетную запись, введя соответствующие данные для входа.
2.6 Перед отправкой заказа через нашу онлайн-форму вы можете выявить возможные ошибки ввода, внимательно изучив информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим инструментом для более точного обнаружения ошибок ввода может быть функция масштабирования вашего браузера, которая увеличивает изображение на экране. Вы можете исправлять введенные данные во время оформления электронного заказа, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмете кнопку завершения оформления заказа.
2.7 Договор может быть заключен на разных языках. Выбор конкретного языка отображается в интернет-магазине.
2.8 Обработка заказов и связь с нами, как правило, осуществляются по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Вы должны убедиться, что указанный вами для обработки заказов адрес электронной почты верен, чтобы отправлять нам электронные письма. В частности, при использовании спам-фильтров вы должны убедиться, что все электронные письма, отправляемые нами или третьими лицами, уполномоченными нами обрабатывать заказы, могут быть доставлены.
3) Право на отказ3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ.
3.2 Дополнительную информацию о праве отказа можно найти в нашей политике отмены заказа.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ - НАЧАЛО
Введение
Потребители имеют право на отказ в соответствии со следующими положениями, согласно которым потребителем является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности:
Право отказа
Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок расторжения договора составляет 14 дней с того дня, когда вы или третье лицо, за исключением указанного вами перевозчика, вступили во владение последним товаром.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо
FILATI eCommerce GmbH, Dreisesselstr. 43, 94110 Вегшайд, Германия, office@filati.ru, тел.: +49 8592 40 80 988
или
FILATI eCommerce GmbH, Walchshoferweg 26, 4121 Альтенфельден, Австрия, office@filati.ru, Тел.: +43 7282 217 77
путем четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о вашем решении расторгнуть настоящий договор. Вы можете использовать прилагаемую форму расторжения договора, но это не является обязательным.
Для соблюдения срока отмены достаточно направить уведомление об осуществлении права на отмену до истечения срока отмены.
Последствия отзыва
В случае расторжения вами настоящего договора мы вернем все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора вами способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), незамедлительно и не позднее четырнадцати дней с даты получения нами уведомления о расторжении вами настоящего договора. Для возврата средств мы используем то же платежное средство, которое вы использовали для первоначальной транзакции, если с вами прямо не согласовано иное; ни при каких обстоятельствах с вас не будет взиматься комиссия за возврат. Мы можем отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не предоставите доказательства его возврата, в зависимости от того, что наступит раньше.
Вы должны вернуть или передать нам товар незамедлительно и в любом случае не позднее четырнадцати дней с даты уведомления нас о расторжении настоящего договора. Этот срок считается соблюдённым, если вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного срока.
Вы несете прямые расходы по возврату товара.
Вам придется платить за потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с товаром, не являющимся необходимым для проверки его качества, свойств и функционирования.
Исключение или досрочное прекращение права на отказ
Право отказа не распространяется на договоры на поставку газет, журналов или иллюстрированных журналов, за исключением договоров подписки.
Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одной из стран Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского Союза.
Общая информация
1) Пожалуйста, избегайте повреждения или загрязнения товара. Возвращайте товар в оригинальной упаковке, включая все аксессуары и упаковочные материалы. При необходимости используйте защитную внешнюю упаковку. Если у вас не сохранилась оригинальная упаковка, убедитесь, что вы используете подходящую упаковку для защиты товара от повреждений при транспортировке.
2) Пожалуйста, не возвращайте нам товар с оплатой доставки.
3) Обратите внимание, что вышеуказанные пункты 1-2 не являются обязательным условием для эффективного осуществления права на отказ.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ - КОНЕЦ
3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одной из стран Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского Союза.
4) Цены и условия оплаты4.1 Если в описании товара не указано иное, указанные цены являются общими и включают установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в описании товара.
4.2 При доставке в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые мы не несем ответственности и которые вы должны будете оплатить. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы через кредитные организации (например, комиссии за перевод, сборы за обмен валюты) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы также могут возникнуть в связи с денежными переводами, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, а вы производите оплату из страны за пределами Европейского союза.
4.3 Варианты оплаты будут сообщены вам в нашем интернет-магазине.
4.4 Если согласована предварительная оплата банковским переводом, то оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если мы не согласовали с вами более позднюю дату оплаты.
4.5 Если вы выбираете способ оплаты, предлагаемый через платёжную систему PayPal, обработка платежа будет осуществляться через PayPal, при этом PayPal может также использовать для этой цели услуги сторонних поставщиков платёжных услуг. Если мы также предлагаем способы оплаты через PayPal, предусматривающие авансовые платежи (например, оплата покупок в рассрочку или оплата в рассрочку), мы уступаем наше требование об оплате PayPal или поставщику платёжных услуг, уполномоченному PayPal и указанному вами лично. Перед принятием нашего заявления о уступке PayPal или поставщик платёжных услуг, уполномоченный PayPal, проведут проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Мы оставляем за собой право отклонить выбранный способ оплаты, если результат проверки окажется отрицательным. Если выбранный способ оплаты будет одобрен, вы должны оплатить сумму счёта в течение согласованного срока оплаты или с согласованной периодичностью платежей. В этом случае вы можете оплатить PayPal или поставщику платёжных услуг, уполномоченному PayPal, только с эффектом погашения задолженности. Однако даже в случае уступки прав требования мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов, например, касающиеся товаров, сроков доставки, транспортировки, возвратов, жалоб, уведомлений об отмене и возвратов или кредитных нот.
4.6 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платёжный сервис «Ratepay» (например, счёт Ratepay, авансовый платёж Ratepay, прямой дебет Ratepay, рассрочка Ratepay), обработка платежа будет осуществляться компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (далее «Ratepay»), которой мы передаём наши права требования к вам. На нашем веб-сайте вы найдете подробную информацию о предлагаемых нами способах оплаты Ratepay. Платежи в пользу Ratepay возможны только в счет погашения задолженности. Тем не менее, мы продолжаем отвечать за общие вопросы клиентов (например, касающиеся товаров, сроков доставки, доставки, возвратов, жалоб, уведомлений об отмене и возвратов, а также кредитных нот). В противном случае действуют Общие условия оплаты Ratepay, с которыми можно ознакомиться здесь: https://www.ratepay.com
4.7 Если вы выберете способ оплаты «Прямой дебет через Ratepay», обработка платежа будет осуществляться компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (далее «Ratepay»). Вы предоставляете Ratepay мандат на прямой дебет SEPA и поручаете своему банку списывать любые причитающиеся прямые дебеты. Вы несете ответственность за обеспечение достаточного количества средств на вашем текущем счете. Если на вашем текущем счете нет необходимых средств, банк, обслуживающий счет, не обязан списывать платеж. Ratepay оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности. Если вам разрешено оплачивать прямым дебетом, платеж будет обработан через Ratepay, которому мы передаем наше платежное требование. Вы можете оплатить Ratepay только с эффектом погашения задолженности. Тем не менее, мы продолжаем отвечать за общие вопросы клиентов (например, касающиеся товаров, сроков доставки, доставки, возвратов, жалоб, уведомлений об отмене и возвратов, а также кредитных нот). В противном случае действуют Общие условия оплаты Ratepay, с которыми можно ознакомиться здесь: https://www.ratepay.com
4.8 Если вы выбрали кредитную карту в качестве способа оплаты, сумма счёта должна быть оплачена немедленно после заключения договора. Платежи по кредитным картам обрабатываются совместно с компанией PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Франкфурт-на-Майне, Германия, которая уполномочивает нас взыскивать задолженность от нашего имени. PAYONE GmbH спишет сумму счёта с указанного вами счёта кредитной карты. Списание средств с вашей кредитной карты будет произведено сразу после оформления заказа в интернет-магазине. Даже если вы выбрали оплату кредитной картой через PAYONE GmbH, мы продолжаем отвечать за общие вопросы клиентов, например, касающиеся товаров, сроков доставки, доставки, возвратов, жалоб, уведомлений об отмене и возвратов, а также кредитных нот.
5) Условия доставки и отправки5.1 Если мы предлагаем доставку товара, она будет осуществлена в пределах указанной нами зоны доставки по указанному вами адресу, если не согласовано иное. При обработке транзакции решающее значение имеет адрес доставки, указанный в нашем заказе.
5.2 Если доставка товара не была осуществлена по причинам, за которые вы несете ответственность, вы несете ответственность за разумные расходы, понесенные нами в связи с этим. Это не относится к стоимости доставки, если вы эффективно воспользовались своим правом на отказ. Если вы эффективно воспользовались своим правом на отказ, к стоимости обратной доставки применяются положения нашей политики отмены заказа.
5.3 Если вы действуете как владелец бизнеса, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданных товаров переходит к вам с момента доставки товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки. Если вы действуете как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданных товаров, как правило, переходит к вам только с момента доставки товара вам или уполномоченному лицу. Несмотря на вышеизложенное, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданных товаров переходит к вам, даже если вы действуете как потребитель, с момента доставки товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, при условии, что вы поручили экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, и мы ранее не указывали вам это лицо или учреждение.
5.4 Мы оставляем за собой право расторгнуть договор в случае ненадлежащей или неправильной поставки. Это применимо только в том случае, если непоставка произошла не по нашей вине, и мы заключили с поставщиком специальную сделку хеджирования с должной осмотрительностью. Мы приложим все разумные усилия для закупки товара. В случае отсутствия товара или его частичной доступности вы будете немедленно уведомлены об этом, а уплаченная сумма будет немедленно возвращена.
5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.
5.6Ваучеры будут предоставлены вам следующим образом:
<ул>5.7Цифровой контент предоставляется вам следующим образом:
<ул>6.1 Если иное не указано в описании контента в нашем интернет-магазине, мы предоставляем вам неисключительное, неограниченное во времени и пространстве право использовать предоставленный контент исключительно в личных целях.
6.2 Передача контента третьим лицам или создание копий для третьих лиц, выходящих за рамки настоящих Условий, не допускается, если только мы не согласились на передачу договорной лицензии третьему лицу.
6.3 В той мере, в какой договор касается разового предоставления цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной уплаты вами причитающегося по договору вознаграждения. Мы также можем временно разрешить использование договорного контента до указанного момента. Такое временное разрешение не является передачей прав.
7) Сохранение права собственностиЕсли мы производим авансовые платежи, мы сохраняем за собой право собственности на поставленный товар до тех пор, пока причитающаяся покупная цена не будет выплачена в полном объеме.
8) Ответственность за дефекты (гарантия)Если иное не предусмотрено в следующих положениях, применяется установленная законом ответственность за дефекты. К договорам поставки товаров применяются следующие положения:
8.1 Если вы действуете как предприниматель,
<ул>8.2 Ограничения ответственности и сокращения сроков, указанные выше, не применяются.
<ул>8.3 Кроме того, для предпринимателей сроки исковой давности по существующим регрессным искам остаются в силе.
8.4 Если вы являетесь потребителем, вам следует подать жалобу в транспортную компанию на любые товары, доставленные с явными транспортными повреждениями, и уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования не повлияет на ваши законные или договорные претензии по поводу дефектов.
9) ОтветственностьПродавец несет ответственность перед вами по всем договорным, квазидоговорным и установленным законом искам, включая деликтные иски, за убытки и возмещение расходов следующим образом:
9.1Мы несем ответственность без ограничений по любой юридической причине.
<ул>9.2 В случае нарушения нами по неосторожности существенного договорного обязательства ответственность ограничивается типичными, предсказуемыми убытками, предусмотренными договором, за исключением случаев, когда на нас распространяется неограниченная ответственность в соответствии с предыдущим пунктом. Существенные договорные обязательства – это обязательства, которые договор возлагает на нас в соответствии с его содержанием для достижения цели договора, исполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых вы можете рассчитывать.
9.3 В противном случае мы исключаем ответственность.
9.4 Вышеуказанные положения об ответственности применяются также в отношении нашей ответственности за наших доверенных лиц и законных представителей.
10) Использование промо-купонов10.1 Ваучеры, которые мы выдаем бесплатно в рамках рекламных кампаний с определенным сроком действия и которые вы не можете приобрести (далее «рекламные ваучеры»), можно использовать только в нашем интернет-магазине и только в течение указанного периода.
10.2 Промо-купоны можете использовать только вы как потребитель.
10.3 Отдельные продукты могут быть исключены из акции с использованием ваучера, если соответствующее ограничение вытекает из содержания вашего промо-купона.
10.4 Промокупоны можно использовать только до завершения оформления заказа. Последующий возврат средств невозможен.
10.5 Вы можете использовать только один промо-купон на один заказ.
10.6 Стоимость товара должна быть не менее суммы промо-купона. Оставшаяся сумма не возвращается.
10.7 Если номинала промокупона недостаточно для покрытия вашего заказа, вы можете выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты, чтобы доплатить разницу.
10.8 Остаток по промо-ваучеру не выплачивается наличными и не приносит процентов.
10.9 Промо-купон не возвращается, если вы возвращаете товар, полностью или частично оплаченный промо-купоном, в рамках вашего законного права на отказ.
10.10 Промо-купон предназначен для использования только лицом, указанным в нём. Передача промо-купона третьим лицам исключена. Мы имеем право, но не обязаны, проверить фактическую правоспособность соответствующего держателя ваучера.
11) Использование подарочных сертификатов11.1 Ваучеры, которые можно приобрести через наш интернет-магазин (далее «подарочные ваучеры»), можно использовать только в нашем интернет-магазине, если в ваучере не указано иное.
11.2 Подарочные сертификаты и любой остаток по ним можно использовать до конца третьего года, следующего за годом покупки. Остаток будет зачислен на ваш счёт до истечения срока действия.
11.3 Подарочные сертификаты можно использовать только до завершения оформления заказа. Последующий взаимозачёт невозможен.
11.4 На один заказ можно использовать только один подарочный сертификат.
11.5 Подарочные сертификаты можно использовать только для покупки товаров, но не для покупки дополнительных подарочных сертификатов.
11.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, вы можете выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты, чтобы покрыть разницу.
11.7 Остаток по подарочному сертификату не выплачивается наличными и не подлежит начислению процентов.
11.8 Подарочный сертификат может быть передан другому лицу. Продавец может освободить покупателя от ответственности, произведя оплату в пользу владельца, который воспользуется подарочным сертификатом в интернет-магазине продавца. Это положение не применяется, если продавец знал или по грубой неосторожности не знал о неправомочности, недееспособности или отсутствии у владельца полномочий представлять интересы другого лица.
12) Право на возврат12.1Заказанные товары можно вернуть в течение 125 дней с момента получения. Журналы и схемы для вязания возврату не подлежат.
12.2 Для клиентов с адресом доставки в Германии или Австрии:
- Для счетов на сумму 40,00 евро и более можно запросить бесплатную этикетку для возврата по электронной почте.
- Для счетов на сумму менее 40,00 евро вы можете запросить возвратную накладную по электронной почте. В этом случае будет взиматься плата за обратную доставку в размере 3,50 евро.
12.3 После получения и проверки возвращаемого товара стоимость заказа (за исключением стоимости доставки) будет возвращена либо посредством кода ваучера, отправленного по электронной почте, который можно использовать для оплаты будущего заказа, либо, по запросу клиента, будет переведена обратно на использованный способ оплаты или на указанный банковский счет. Любые понесенные нами расходы будут вычтены из суммы возмещения. Это может иметь место, в частности, если товар имеет следы использования, был поврежден или возвращен не в полном комплекте, отсутствуют этикетки или оригинальная упаковка, либо возвратная посылка была недостаточно оплачена.
13) Применимое правоВсе правовые отношения между вами и нами регулируются законодательством Австрийской Республики, за исключением законов, регулирующих международную куплю-продажу движимых товаров. Если вы действуете как потребитель, этот выбор права применяется только в той мере, в какой предоставленная вам защита не отменяется императивными положениями права государства вашего постоянного места жительства.
14) Место юрисдикцииЕсли вы являетесь коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права с юридическим адресом на территории Австрийской Республики, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является наш юридический адрес. Если вы находитесь за пределами территории Австрийской Республики, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является наш юридический адрес, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к вашей профессиональной или коммерческой деятельности. Однако в вышеуказанных случаях мы в любом случае имеем право передать дело в суд по вашему юридическому адресу.
15) Альтернативное разрешение споровМы не обязаны и не желаем участвовать в процедурах разрешения споров в потребительском арбитражном совете.