Общие условия

Общие условия

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие условия заключения сделок (далее — "ОУ") компании FILATI eCommerce GmbH (далее — "мы/нас") применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые ты как потребитель или предприниматель (далее — „ты/тебя“) заключаешь с нами в отношении товаров, представленных нами в нашем интернет-магазине. Настоящим мы возражаем против включения твоих собственных условий, если только мы не договорились с тобой об ином.

1.2 Настоящие ОУ соответственно применяются к договорам на поставку ваучеров, если в этой части не предусмотрено иное.

1.3 Настоящие ОУ соответственно применяются к договорам о предоставлении цифрового контента, если в этой части не предусмотрено иное. Цифровым контентом в смысле настоящих ОУ являются данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.4 Потребителем в смысле настоящих ОУ ты являешься в том случае, если заключаешь юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к твоей коммерческой, ни к самостоятельной профессиональной деятельности.

1.5 Предпринимателем в смысле настоящих ОУ ты являешься как физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Содержащиеся в нашем интернет-магазине описания товаров не являются обязывающими предложениями с нашей стороны, а служат основанием для подачи тобой обязывающего предложения.

2.2 Ты можешь подать предложение с помощью онлайн-формы заказа, встроенной в наш интернет-магазин. После того как ты поместишь выбранные товары в виртуальную корзину и пройдешь электронную процедуру оформления заказа, нажатием кнопки, завершающей процесс заказа, ты подаешь юридически обязывающее договорное предложение в отношении находящихся в корзине товаров.

2.3 Мы можем принять твое предложение в течение пяти дней,

• направив тебе письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), причем определяющим в этом случае является момент получения тобой подтверждения заказа, или
• доставив тебе заказанный товар, причем определяющим в этом случае является момент получения тобой товара, или
• потребовав от тебя оплаты после размещения заказа.

Если имеют место несколько из указанных выше вариантов, договор заключается в момент наступления первого из них. Срок для принятия твоего предложения начинается на следующий день после отправки тобой предложения и заканчивается с истечением пятого дня, следующего за днем отправки предложения. Если мы не примем твое предложение в течение указанного срока, это считается отклонением предложения, вследствие чего ты больше не связан своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется платежным провайдером PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее — „PayPal“), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или – если у тебя нет учетной записи PayPal – в соответствии с условиями осуществления платежей без учетной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если ты оплачиваешь заказ одним из предлагаемых PayPal способов оплаты, доступных в процессе оформления онлайн-заказа, мы уже настоящим заявляем о принятии твоего предложения в момент, когда ты нажимаешь кнопку, завершающую процесс заказа.

2.5 При оформлении заказа через нашу онлайн-форму заказа мы сохраняем текст договора после его заключения и передаем его тебе после отправки заказа в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или обычной почте). Иной доступ к тексту договора с нашей стороны не предоставляется. Если до отправки заказа ты создал учетную запись в нашем интернет-магазине, данные твоего заказа архивируются на нашем сайте и могут быть бесплатно просмотрены тобой через защищенную паролем учетную запись путем ввода соответствующих данных для входа.

2.6 До обязывающей отправки заказа через нашу онлайн-форму заказа ты можешь выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав отображаемую на экране информацию. Эффективным техническим средством для более легкого выявления ошибок ввода может служить функция масштабирования браузера, с помощью которой изображение на экране увеличивается. В ходе электронной процедуры оформления заказа ты можешь исправлять введенные данные с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмешь кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора тебе доступны различные языки. Конкретный выбор языков отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказа, как правило, осуществляется автоматически по электронной почте. Ты обязан обеспечить правильность адреса электронной почты, указанного тобой для обработки заказа, чтобы получать по этому адресу отправляемые нами электронные письма.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от договора.

3.2 Подробная информация о праве на отказ от договора содержится в нашей инструкции об отказе от договора.

3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства — члена Европейского союза и единственное место жительства и адрес доставки которых на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из нашего описания товара не следует иное, указанные цены являются общими ценами и включают установленный законом налог на добавленную стоимость. Дополнительные расходы на доставку и пересылку, если таковые имеются, указываются отдельно в соответствующем описании товара.

4.2 При доставке в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые мы не отвечаем и которые несешь ты. К ним относятся, например, расходы на перевод денежных средств кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за конвертацию валюты) или импортные сборы и налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы, связанные с переводом денежных средств, могут возникнуть и в том случае, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, но оплата производится тобой из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Доступный способ/доступные способы оплаты указывается/указываются тебе в нашем интернет-магазине.

4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, платеж подлежит уплате немедленно после заключения договора, если мы не согласовали с тобой более поздний срок платежа.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис „PayPal“, обработка платежа осуществляется через PayPal, который для этой цели также может пользоваться услугами сторонних платежных провайдеров. Если через PayPal мы также предлагаем способы оплаты, при которых исполняем обязательство перед тобой авансом (например, покупка с оплатой по счету или в рассрочку), мы уступаем наше платежное требование в этой части PayPal либо платежному провайдеру, привлеченному PayPal и конкретно названному тебе. До принятия нашего заявления об уступке PayPal или привлеченный PayPal платежный провайдер проводит проверку кредитоспособности с использованием переданных данных клиента. В случае отрицательного результата проверки мы оставляем за собой право отказать тебе в выбранном способе оплаты. Если выбранный способ оплаты разрешен, ты обязан оплатить сумму счета в течение согласованного срока платежа либо через согласованные интервалы. В этом случае платеж с погашением обязательства может быть произведен только PayPal либо привлеченному PayPal платежному провайдеру. Однако и в случае уступки требования мы остаемся ответственными за общие обращения клиентов, например, по вопросам товара, срока доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений и отправлений об отказе от договора или кредитовых авизо.

4.6 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис „Apple Pay“, обработка платежа осуществляется компанией Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ирландия („Apple“). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Apple Pay, указываются тебе в нашем интернет-магазине. Для обработки платежей Apple может пользоваться другими платежными сервисами, в отношении которых могут действовать особые условия оплаты, о чем ты при необходимости будешь уведомлен отдельно. Дополнительная информация об Apple Pay доступна в интернете по адресу https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис „Google Pay“, обработка платежа осуществляется компанией Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ирландия („Google“). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Google Pay, указываются тебе в нашем интернет-магазине. Для обработки платежей Google может пользоваться другими платежными сервисами, в отношении которых могут действовать особые условия оплаты, о чем ты при необходимости будешь уведомлен отдельно. Дополнительная информация о Google Pay доступна в интернете по адресу https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис "Ratepay" (например, счет Ratepay, предоплата Ratepay, прямое дебетование Ratepay, рассрочка Ratepay), обработка платежа осуществляется компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Берлин (далее — “Ratepay”), которой мы уступаем наше требование к тебе. Конкретные способы оплаты Ratepay, предлагаемые нами, указываются на нашем сайте. Платеж с погашением обязательства может быть произведен только Ratepay. Однако мы остаемся ответственными за общие обращения клиентов (например, по вопросам товара, срока доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений и отправлений об отказе от договора или кредитовых авизо). В остальном действуют Общие условия оплаты Ratepay, доступные здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 При выборе способа оплаты „Прямое дебетование через Ratepay“ обработка платежа осуществляется через Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Берлин (далее — „Ratepay“). Ты предоставляешь Ratepay мандат SEPA на прямое дебетование и поручаешь своему кредитному учреждению исполнять подлежащие оплате прямые дебетования. Ты обязан обеспечить достаточное покрытие на своем расчетном счете. Если на твоем расчетном счете отсутствует необходимое покрытие, кредитное учреждение, ведущее счет, не обязано исполнять платеж. Ratepay оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности. Если тебе разрешена оплата путем прямого дебетования, платеж обрабатывается через Ratepay, которой мы уступаем наше платежное требование. Платеж с погашением обязательства может быть произведен только Ratepay. Тем не менее мы остаемся ответственными за общие обращения клиентов (например, по вопросам товара, срока доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений и отправлений об отказе от договора или кредитовых авизо). В остальном действуют Общие условия оплаты Ratepay, доступные здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 При выборе оплаты кредитной картой сумма счета подлежит уплате немедленно с момента заключения договора. Обработка оплаты кредитной картой осуществляется совместно с PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Германия, которой мы предоставляем полномочия взыскивать требования от нашего имени. PAYONE GmbH списывает сумму счета с указанного тобой счета кредитной карты. Списание с кредитной карты производится сразу после отправки твоего заказа в интернет-магазине. Даже при выборе оплаты кредитной картой через PAYONE GmbH мы остаемся ответственными за общие обращения клиентов, например, по вопросам товара, срока доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений и отправлений об отказе от договора или кредитовых авизо.

5) Условия доставки и отправки

5.1 Если мы предлагаем отправку товара, доставка осуществляется в пределах указанной нами зоны доставки по указанному тобой адресу доставки, если не согласовано иное. При обработке сделки определяющим является адрес доставки, указанный в нашей системе обработки заказов.

5.2 Если доставка товара не состоялась по причинам, за которые отвечаешь ты, ты несешь возникшие у нас вследствие этого разумные расходы. Это не распространяется на расходы по первоначальной отправке, если ты надлежащим образом воспользовался правом на отказ от договора. В отношении расходов на обратную пересылку при надлежащем осуществлении тобой права на отказ от договора применяется соответствующее положение нашей инструкции об отказе от договора.

5.3 Если ты действуешь как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к тебе, как только мы передали товар экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, назначенному для осуществления отправки. Если ты действуешь как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит к тебе только при передаче товара тебе или лицу, уполномоченному на его получение. В отступление от вышеизложенного, даже если ты действуешь как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к тебе уже в тот момент, когда мы передали товар экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, назначенному для осуществления отправки, если ты поручил осуществление доставки этому экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, а мы ранее не называли тебе это лицо или учреждение.

5.4 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.5 Цифровой контент предоставляется тебе следующим образом:

• посредством прямого доступа через наш сайт
• посредством скачивания
• по электронной почте

5.6 Ваучеры предоставляются тебе следующим образом:

• посредством скачивания
• по электронной почте

6) Предоставление прав использования цифрового контента

6.1 Если из описания контента в нашем интернет-магазине не следует иное, мы предоставляем тебе неисключительное, неограниченное территориально и по времени право использовать предоставленный контент исключительно в личных целях.

6.2 Передача контента третьим лицам или изготовление копий для третьих лиц не допускается, если мы не дали согласия на передачу третьему лицу лицензии, являющейся предметом договора.

6.3 Если договор касается однократного предоставления цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной уплаты тобой предусмотренного договором вознаграждения. Мы можем временно разрешить использование контента, являющегося предметом договора, и до этого момента. Такое временное разрешение не влечет перехода прав.

7) Сохранение права собственности

Если мы исполняем обязательство авансом, мы сохраняем за собой право собственности на поставленный товар до полной уплаты причитающейся покупной цены.

8) Ответственность за недостатки (гарантия)

Если из нижеследующих положений не вытекает иное, применяются установленные законом положения об ответственности за недостатки. В отступление от этого к договорам на поставку товаров применяется следующее:

8.1 Если ты действуешь как предприниматель,

• мы вправе выбрать способ последующего исполнения;
• для новых товаров срок исковой давности по требованиям в связи с недостатками составляет один год с момента передачи товара;
• для бывших в употреблении товаров требования в связи с недостатками исключаются;
• срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки осуществляется замена товара.

8.2 Установленные выше ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

• к твоим требованиям о возмещении ущерба и расходов,
• если мы умышленно скрыли недостаток,
• к товарам, которые в соответствии с их обычным назначением были использованы для сооружения и обусловили его дефектность,
• к возможной обязанности с нашей стороны предоставлять обновления для цифровых продуктов в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.

8.3 Кроме того, в отношении предпринимателей установленные законом сроки исковой давности по возможному законному регрессному требованию остаются без изменений.

8.4 Если ты действуешь как потребитель, просим тебя предъявлять доставщику претензии в отношении доставленных товаров с явными повреждениями при транспортировке и сообщать нам об этом. Невыполнение этой просьбы никоим образом не влияет на твои законные или договорные требования в связи с недостатками.

9) Использование промоваучеров

9.1 Ваучеры, которые мы бесплатно выдаем в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые ты не можешь приобрести за плату (далее — "Промоваучеры"), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине и только в указанный период.

9.2 Промоваучеры могут быть использованы тобой только как потребителем.

9.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с ваучерами, если соответствующее ограничение следует из содержания твоего Промоваучера.

9.4 Промоваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

9.5 В рамках одного заказа тобой может быть использован только один Промоваучер.

9.6 Если наш Промоваучер предусматривает конкретную сумму, а не процентную скидку, стоимость твоих товаров должна быть не меньше суммы Промоваучера. Оставшаяся сумма не возмещается.

9.7 Если стоимости Промоваучера недостаточно для оплаты твоего заказа, ты можешь выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты для погашения разницы.

9.8 Остаток по Промоваучеру не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

9.9 Промоваучер не возмещается, если в рамках установленного законом права на отказ от договора ты возвращаешь товар, полностью или частично оплаченный Промоваучером.

9.10 Промоваучер предназначен исключительно для использования указанным на нем лицом. Передача Промоваучера третьим лицам исключена. Мы вправе, но не обязаны проверять фактическое право соответствующего держателя ваучера на его использование.

10) Использование подарочных ваучеров

10.1 Ваучеры, которые можно приобрести за плату через наш интернет-магазин (далее — "Подарочные ваучеры"), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине, если из самого ваучера не следует иное.

10.2 Подарочные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

10.3 Подарочные ваучеры могут быть использованы только для приобретения товаров, но не для приобретения других Подарочных ваучеров.

10.4 Если стоимости Подарочного ваучера недостаточно для оплаты заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты.

10.5 Остаток по Подарочному ваучеру не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

10.6 Подарочный ваучер может быть передан другому лицу. Продавец может с погашением обязательства исполнить его в пользу соответствующего держателя, который использует Подарочный ваучер в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавцу известно либо вследствие грубой неосторожности неизвестно об отсутствии права, недееспособности или отсутствии полномочий на представительство у соответствующего держателя.

11) Добровольное право возврата (только для потребителей)

11.1 Предоставленное ниже добровольное право возврата распространяется исключительно на потребителей. Предпринимателям право возврата не предоставляется. Кроме того, право возврата не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства — члена Европейского союза и единственное место жительства и адрес доставки которых на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

11.2 Потребители могут вернуть заказанные товары в течение 125 дней после их получения. Подарочные ваучеры, журналы и инструкции по вязанию возврату не подлежат.

11.3 Для потребителей с адресом доставки в Германии или Австрии действует следующее:
- При сумме счета от € 40,00 можно запросить по электронной почте бесплатную этикетку для возврата.
- При сумме счета менее € 40,00 по желанию можно запросить по электронной почте платную этикетку для возврата. В этом случае взимаются расходы на обратную отправку в размере € 4,50.

11.4 После получения и проверки возвращенного товара стоимость заказа (без расходов на доставку) по выбору возмещается посредством кода ваучера, отправленного по электронной почте и доступного для использования при будущем заказе, либо по желанию потребителя перечисляется обратно на использованный способ оплаты или указанный банковский счет. Понесенные нами расходы вычитаются из суммы возмещения. Это применяется, в частности, если товар имеет следы использования, возвращен поврежденным или некомплектным, отсутствуют этикетки или оригинальная упаковка либо обратное отправление было недостаточно оплачено.

12) Применимое право

Ко всем правоотношениям между нами применяется право Австрийской Республики с исключением норм о международной купле-продаже движимых товаров. Если ты действуешь как потребитель, такой выбор права применяется лишь постольку, поскольку он не лишает тебя защиты, предоставляемой императивными положениями права государства, в котором находится твое обычное место жительства.

13) Подсудность

Если ты являешься коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом с местонахождением на территории Австрийской Республики, исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих из настоящего договора, является место нахождения нашей компании. Если твое место нахождения расположено за пределами территории Австрийской Республики, место нахождения нашей компании является исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих из настоящего договора, если договор или требования из договора могут быть отнесены к твоей профессиональной или коммерческой деятельности. Однако в указанных выше случаях мы в любом случае вправе обратиться в суд по месту твоего нахождения.

14) Альтернативное разрешение споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в органе потребительского арбитража.