Общие условия договора

Общие условия договора

1) Сфера действия

1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») компании FILATI eCommerce GmbH (далее «мы/нас») применяются ко всем договорам о поставке товаров, которые ты как потребитель или предприниматель (далее «ты/тебя») заключаешь с нами в отношении товаров, представленных нами в нашем интернет-магазине. Настоящим мы возражаем против включения твоих собственных условий, если только мы не договорились с тобой об ином.

1.2 К договорам о поставке подарочных сертификатов настоящие ОУ применяются соответственно, если в этой части не установлено иное.

1.3 К договорам о предоставлении цифрового контента настоящие ОУ применяются соответственно, если в этой части не установлено иное. Цифровой контент в смысле настоящих ОУ — это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.4 Потребителем в смысле настоящих ОУ ты являешься, если заключаешь правовую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к твоей коммерческой, ни к твоей самостоятельной профессиональной деятельности.

1.5 Предпринимателем в смысле настоящих ОУ ты являешься как физическое или юридическое лицо либо как правоспособное товарищество, если при заключении правовой сделки действуешь в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в нашем интернет-магазине, не являются обязательными предложениями с нашей стороны, а служат для подачи тобой обязательного предложения.

2.2 Ты можешь подать предложение через онлайн-форму заказа, интегрированную в наш интернет-магазин. После того как ты поместишь выбранные товары в виртуальную корзину и пройдешь электронный процесс заказа, нажатием кнопки, завершающей процесс заказа, ты подаешь юридически обязательное договорное предложение в отношении товаров, находящихся в корзине.

2.3 Мы можем принять твое предложение в течение пяти дней,

• передав тебе письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом определяющим является получение тобой подтверждения заказа, или
• доставив тебе заказанный товар, при этом определяющим является получение тобой товара, или
• потребовав от тебя оплаты после оформления заказа.

Если имеют место несколько из указанных выше вариантов, договор считается заключенным в момент, когда первым наступает один из указанных вариантов. Срок для принятия твоего предложения начинается на следующий день после отправки твоего предложения и заканчивается по истечении пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если мы не примем твое предложение в указанный срок, это считается отказом от предложения, вследствие чего ты больше не связан своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее «PayPal»), с применением Условий использования PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или — если у тебя нет аккаунта PayPal — с применением условий платежей без аккаунта PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если ты оплачиваешь с помощью предлагаемого PayPal способа оплаты, выбираемого в онлайн-процессе заказа, мы уже сейчас заявляем о принятии твоего предложения в момент, когда ты нажимаешь кнопку, завершающую процесс заказа.

2.5 При подаче предложения через онлайн-форму заказа нашего предприятия текст договора после заключения договора сохраняется нами и после отправки твоего заказа передается тебе в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом). Дополнительное предоставление доступа к тексту договора с нашей стороны не осуществляется. Если до отправки заказа ты создал пользовательский аккаунт в нашем интернет-магазине, данные заказа архивируются на нашем сайте и могут быть бесплатно вызваны тобой через защищенный паролем пользовательский аккаунт с указанием соответствующих данных для входа.

2.6 До обязательной отправки заказа через нашу онлайн-форму заказа ты можешь распознать возможные ошибки ввода путем внимательного чтения информации, отображаемой на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения в твоем браузере, с помощью которой отображение на экране увеличивается. В рамках электронного процесса заказа ты можешь исправлять свои данные с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмешь кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора тебе доступны разные языки. Конкретный выбор языка отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказа и связь, как правило, осуществляются по электронной почте и посредством автоматизированной обработки заказа. Ты должен убедиться, что указанный тобой для обработки заказа адрес электронной почты является правильным, чтобы по этому адресу могли быть получены отправляемые нами электронные письма. В частности, при использовании SPAM-фильтров ты должен обеспечить возможность доставки всех электронных писем, отправляемых нами или третьими лицами, которым мы поручили обработку заказа.

3) Право на отказ

3.1 Потребителям в принципе предоставляется право на отказ от договора.

3.2 Более подробная информация о праве на отказ содержится в нашей инструкции о праве на отказ.

3.3 Право на отказ не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежат ни к одному государству — члену Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из нашего описания товара не следует иное, указанные цены являются итоговыми ценами, включающими установленный законом налог на добавленную стоимость. Дополнительно возникающие расходы на доставку и пересылку, если таковые имеются, указываются отдельно в соответствующем описании товара.

4.2 При поставках в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникать дополнительные расходы, за которые мы не несем ответственности и которые должен нести ты. К ним относятся, например, расходы на перевод денежных средств кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за обменный курс) или импортные пошлины и налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы в отношении перевода денежных средств могут возникать и тогда, когда поставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, но ты производишь оплату из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Возможность(и) оплаты сообщается/сообщаются тебе в нашем интернет-магазине.

4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, оплата подлежит немедленному внесению после заключения договора, если мы не согласовали с тобой более поздний срок платежа.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис «PayPal», обработка платежа осуществляется через PayPal, при этом PayPal также может пользоваться услугами сторонних поставщиков платежных услуг. Если через PayPal мы предлагаем также способы оплаты, при которых мы предоставляем тебе предварительное исполнение (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), мы в этой части уступаем наше платежное требование PayPal либо поставщику платежных услуг, порученному PayPal и конкретно указанному тебе. Перед принятием нашего заявления об уступке PayPal либо порученный PayPal поставщик платежных услуг проводит проверку кредитоспособности с использованием переданных данных клиента. Мы оставляем за собой право отказать тебе в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. При допуске выбранного способа оплаты ты должен оплатить сумму счета в течение согласованного срока платежа либо в согласованные платежные интервалы. В этом случае ты можешь произвести платеж с освобождающим от обязательства эффектом только PayPal либо поставщику платежных услуг, порученному PayPal. Однако даже в случае уступки требования мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов, например, по товару, сроку доставки, отправке, возвратам, рекламациям, заявлениям об отказе и отправкам отказа или кредитовым нотам.

4.6 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис «Ratepay» (например, счет Ratepay, предоплата Ratepay, прямое дебетование Ratepay, рассрочка Ratepay), обработка платежа осуществляется компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (далее «Ratepay»), которой мы уступаем наше требование к тебе. Какие способы оплаты Ratepay мы предлагаем в каждом конкретном случае, сообщается тебе на нашем сайте. Ты можешь произвести платеж с освобождающим от обязательства эффектом только Ratepay. Однако мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов (например, по товару, сроку доставки, отправке, возвратам, рекламациям, заявлениям об отказе и отправкам отказа или кредитовым нотам). В остальном применяются Общие условия оплаты Ratepay, которые можно открыть здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 При выборе способа оплаты «прямое дебетование через Ratepay» обработка платежа осуществляется через Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (далее «Ratepay»). Ты предоставляешь Ratepay мандат SEPA на прямое дебетование и поручаешь своему кредитному учреждению выполнять подлежащие оплате списания. Ты должен обеспечить достаточное покрытие своего расчетного счета. Если на твоем расчетном счете отсутствует необходимое покрытие, кредитное учреждение, ведущее счет, не обязано осуществлять списание. Ratepay оставляет за собой право проведения проверки кредитоспособности. Если тебе разрешена оплата прямым дебетованием, обработка платежа осуществляется через Ratepay, которому мы уступаем наше платежное требование. Ты можешь произвести платеж с освобождающим от обязательства эффектом только Ratepay. Тем не менее мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов (например, по товару, сроку доставки, отправке, возвратам, рекламациям, заявлениям об отказе и отправкам отказа или кредитовым нотам). В остальном применяются Общие условия оплаты Ratepay, которые можно открыть здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 При выборе способа оплаты кредитной картой сумма счета подлежит немедленной оплате при заключении договора. Обработка оплаты кредитной картой осуществляется в сотрудничестве с PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Germany, которая уполномочена нами на взыскание требования от нашего имени. PAYONE GmbH списывает сумму счета с указанного тобой счета кредитной карты. Списание с кредитной карты осуществляется незамедлительно после отправки твоего заказа в интернет-магазине. Даже при выборе оплаты кредитной картой через PAYONE GmbH мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов, например, по товару, сроку доставки, отправке, возвратам, рекламациям, заявлениям об отказе и отправкам отказа или кредитовым нотам.

5) Условия доставки и отправки

5.1 Если мы предлагаем отправку товара, доставка осуществляется в пределах указанной нами зоны доставки на указанный тобой адрес доставки, если не согласовано иное. При обработке транзакции определяющим является адрес доставки, указанный в нашей системе обработки заказа.

5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые ты несешь ответственность, ты несешь разумные расходы, возникшие у нас в связи с этим. Это не относится к расходам на отправку к тебе, если ты действительным образом осуществляешь право на отказ. В отношении расходов на обратную отправку при действительном осуществлении тобой права на отказ применяется правило, установленное в нашей инструкции о праве на отказ.

5.3 Если ты действуешь как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к тебе, как только мы передали вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, предназначенному для выполнения отправки. Если ты действуешь как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара в принципе переходит к тебе только при передаче товара тебе или лицу, уполномоченному на получение. В отступление от этого риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара также в случае, если ты действуешь как потребитель, переходит к тебе уже тогда, когда мы передали вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, предназначенному для выполнения отправки, если ты поручил выполнение отправки экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, предназначенному для выполнения отправки, и мы ранее не называли тебе это лицо или учреждение.

5.4 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

5.5 Подарочные сертификаты предоставляются тебе следующим образом:

• путем скачивания
• по электронной почте

5.6 Цифровой контент предоставляется тебе следующим образом:

• посредством прямого доступа через наш веб-сайт
• путем скачивания
• по электронной почте

6) Предоставление прав пользования цифровым контентом

6.1 Если из описания контента в нашем интернет-магазине не следует иное, мы предоставляем тебе на предоставленный контент неисключительное, территориально и по времени неограниченное право использовать контент исключительно в личных целях.

6.2 Передача контента третьим лицам или изготовление копий для третьих лиц вне рамок настоящих ОУ не допускается, если только мы не согласились на передачу соответствующей договору лицензии третьему лицу.

6.3 Если договор касается однократного предоставления цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после того, как ты полностью внес договорно причитающееся вознаграждение. Мы можем предварительно разрешить использование соответствующего договору контента и до этого момента. Переход прав вследствие такого предварительного разрешения не происходит.

7) Сохранение права собственности

Если мы предоставляем предварительное исполнение, мы сохраняем право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.

8) Ответственность за недостатки (гарантийные права)

Если из следующих положений не следует иное, применяются нормы установленной законом ответственности за недостатки. В отступление от этого для договоров о поставке товаров действует следующее:

8.1 Если ты действуешь как предприниматель,

• мы имеем право выбора вида последующего исполнения;
• для новых товаров срок исковой давности по правам в связи с недостатками составляет один год с момента поставки товара;
• для бывших в употреблении товаров права в связи с недостатками исключаются;
• срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки осуществляется замена товара.

8.2 Указанные выше ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

• к твоим требованиям о возмещении ущерба и расходов,
• в случае, если мы злонамеренно скрыли недостаток,
• к товарам, которые в соответствии с их обычным способом использования были использованы для строительного сооружения и вызвали его недостаток,
• к возможной существующей обязанности с нашей стороны предоставлять обновления для цифровых продуктов при договорах о поставке товаров с цифровыми элементами.

8.3 Кроме того, для предпринимателей действует, что установленные законом сроки исковой давности для возможного существующего законного права регресса остаются незатронутыми.

8.4 Если ты действуешь как потребитель, тебя просят заявлять о товарах с очевидными транспортными повреждениями доставщику и информировать нас об этом. Если ты этого не сделаешь, это не будет иметь никаких последствий для твоих законных или договорных требований в связи с недостатками.

9) Использование акционных купонов

9.1 Купоны, которые мы бесплатно выдаем в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые ты не можешь приобрести за плату (далее «акционные купоны»), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине и только в указанный период.

9.2 Акционные купоны могут быть использованы тобой только как потребителем.

9.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с купоном, если соответствующее ограничение следует из содержания твоего акционного купона.

9.4 Акционные купоны могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

9.5 За один заказ тобой всегда может быть использован только один акционный купон.

9.6 Стоимость товаров должна как минимум соответствовать сумме акционного купона. Возможный остаток не возмещается нами.

9.7 Если стоимости акционного купона недостаточно для покрытия твоего заказа, для оплаты разницы ты можешь выбрать один из остальных предлагаемых нами способов оплаты.

9.8 Баланс акционного купона не выплачивается наличными и не начисляет проценты.

9.9 Акционный купон не возмещается, если ты возвращаешь товар, полностью или частично оплаченный акционным купоном, в рамках своего законного права на отказ.

9.10 Акционный купон предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Передача акционного купона третьим лицам исключена. Мы вправе, но не обязаны проверять материальное право соответствующего держателя купона.

10) Использование подарочных сертификатов

10.1 Сертификаты, которые могут быть приобретены через наш интернет-магазин (далее «подарочные сертификаты»), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине, если из сертификата не следует иное.

10.2 Подарочные сертификаты и остатки средств по подарочным сертификатам могут быть использованы до конца третьего года после года покупки сертификата. Остатки средств зачисляются тебе до даты истечения срока действия.

10.3 Подарочные сертификаты могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

10.4 За один заказ всегда может быть использован только один подарочный сертификат.

10.5 Подарочные сертификаты могут использоваться только для покупки товаров и не могут использоваться для покупки дополнительных подарочных сертификатов.

10.6 Если стоимости подарочного сертификата недостаточно для покрытия заказа, для оплаты разницы может быть выбран один из остальных предлагаемых нами способов оплаты.

10.7 Баланс подарочного сертификата не выплачивается наличными и не начисляет проценты.

10.8 Подарочный сертификат является передаваемым. Продавец может с освобождающим от обязательства эффектом произвести исполнение соответствующему держателю, который использует подарочный сертификат в интернет-магазине продавца. Это не действует, если продавец знает или вследствие грубой неосторожности не знает об отсутствии права, недееспособности или отсутствии полномочий на представительство у соответствующего держателя.

11) Добровольное право возврата (только для потребителей)

11.1 Предоставленное ниже добровольное право возврата действует исключительно для потребителей. Предпринимателям право возврата не предоставляется. Право возврата также не действует для потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежат ни к одному государству — члену Европейского союза и чье единственное место жительства, а также адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

11.2 Потребители могут вернуть заказанные товары в течение 125 дней после получения товара. Подарочные сертификаты, журналы и инструкции по вязанию возврату не подлежат.

11.3 Для потребителей с адресом доставки в Германии или Австрии действует:
- При сумме счета от € 40,00 можно запросить бесплатную этикетку для возврата по электронной почте.
- При сумме счета менее € 40,00 по желанию можно запросить платную этикетку для возврата по электронной почте. В этом случае взимаются расходы на обратную отправку в размере € 4,50.

11.4 После получения и проверки возврата стоимость заказа (без расходов на доставку) по выбору возмещается посредством кода электронного подарочного сертификата, который может быть использован при будущем заказе, либо по желанию потребителя перечисляется обратно на использованное платежное средство или указанный банковский счет. Возможные понесенные нами расходы вычитаются из суммы возмещения. Это действует, в частности, если товар имеет следы использования, был возвращен поврежденным или некомплектным, отсутствуют этикетки или оригинальная упаковка либо обратная отправка была недостаточно оплачена.

12) Применимое право

Ко всем правоотношениям между тобой и нами применяется право Австрийской Республики с исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. Если ты действуешь как потребитель, этот выбор права действует лишь постольку, поскольку тебя не лишают защиты, предоставляемой обязательными положениями права государства, в котором ты имеешь обычное место пребывания.

13) Подсудность

Если ты действуешь как коммерсант, юридическое лицо публичного права или публично-правовой специальный фонд с местонахождением на территории Австрийской Республики, исключительной подсудностью для всех споров из настоящего договора является наш юридический адрес. Если твое местонахождение находится за пределами территории Австрийской Республики, наш юридический адрес является исключительной подсудностью для всех споров из настоящего договора, если договор или требования из договора могут быть отнесены к твоей профессиональной или коммерческой деятельности. Однако в указанных выше случаях мы в любом случае вправе обратиться в суд по твоему местонахождению.

14) Альтернативное разрешение споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном органе.