Общие условия

Общие условия

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее "ОУ") компании FILATI eCommerce GmbH (далее "мы/нас") применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые вы как потребитель или предприниматель (далее „вы“) заключаете с нами в отношении товаров, представленных нами в нашем интернет-магазине. Настоящим мы возражаем против включения ваших собственных условий, если только мы не договорились с вами об ином.

1.2 Настоящие ОУ соответственно применяются к договорам на предоставление ваучеров, если в этой связи не предусмотрено иное.

1.3 Настоящие ОУ соответственно применяются к договорам на предоставление цифрового контента, если в этой связи не предусмотрено иное. Цифровой контент в значении настоящих ОУ — это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.4 Для целей настоящих ОУ вы являетесь потребителем, если заключаете юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к вашей коммерческой, ни к вашей самостоятельной профессиональной деятельности.

1.5 Для целей настоящих ОУ вы являетесь предпринимателем как физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, представленные в нашем интернет-магазине, не являются обязывающими предложениями с нашей стороны, а служат для представления вами обязывающего предложения.

2.2 Вы можете представить предложение через онлайн-форму заказа, встроенную в наш интернет-магазин. После добавления выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения процесса электронного заказа вы представляете юридически обязывающее договорное предложение в отношении находящихся в корзине товаров, нажав кнопку, завершающую процесс заказа.

2.3 Мы можем принять ваше предложение в течение пяти дней,

• направив вам письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом определяющим является момент получения вами подтверждения заказа, или
• доставив вам заказанный товар, при этом определяющим является момент получения вами товара, или
• потребовав от вас оплату после оформления заказа.

Если применимы несколько из вышеуказанных вариантов, договор считается заключённым в момент, когда первым наступает один из них. Срок принятия вашего предложения начинается на следующий день после его отправки и заканчивается с истечением пятого дня, следующего за днём отправки предложения. Если мы не примем ваше предложение в течение указанного срока, это считается отказом от предложения, вследствие чего вы больше не связаны своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется поставщиком платёжных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: „PayPal“) в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или – если у вас нет учётной записи PayPal – в соответствии с условиями платежей без учётной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если вы оплачиваете заказ с помощью предлагаемого PayPal способа оплаты, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа, мы настоящим заявляем о принятии вашего предложения в момент нажатия вами кнопки, завершающей процесс заказа.

2.5 При оформлении заказа через нашу онлайн-форму мы сохраняем текст договора после его заключения и направляем его вам в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или обычной почте) после отправки вами заказа. Каким-либо иным способом мы не предоставляем доступ к тексту договора. Если до отправки заказа вы создали учётную запись пользователя в нашем интернет-магазине, данные вашего заказа будут заархивированы на нашем веб-сайте, и вы сможете бесплатно получить к ним доступ через защищённую паролем учётную запись, указав соответствующие данные для входа.

2.6 До обязательной отправки заказа через нашу онлайн-форму вы можете выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего выявления ошибок может служить функция масштабирования браузера, с помощью которой изображение на экране увеличивается. В процессе электронного заказа вы можете исправлять введённые данные с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмёте кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языков отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказов и связь, как правило, осуществляются по электронной почте и посредством автоматизированной обработки заказов. Вы обязаны обеспечить правильность указанного для обработки заказа адреса электронной почты, чтобы на этот адрес могли поступать отправленные нами письма. В частности, при использовании спам-фильтров вы должны обеспечить возможность доставки всех писем, отправленных нами или третьими лицами, которым мы поручили обработку заказа.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от договора.

3.2 Дополнительная информация о праве на отказ содержится в нашей инструкции по отказу от договора.

3.3 Право на отказ не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одного государства — члена Европейского союза и чьи единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если иное не указано в описании товара, приведённые цены являются итоговыми и включают установленный законом НДС. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку указываются отдельно в соответствующем описании товара.

4.2 При поставках в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые мы не несём ответственности и которые должны быть оплачены вами. К ним относятся, например, расходы на перевод денежных средств кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод или конвертацию валюты), а также импортные пошлины и налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы, связанные с переводом денежных средств, могут возникнуть и в том случае, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, но платёж производится вами из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Доступные способы оплаты будут указаны в нашем интернет-магазине.

4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, платёж подлежит внесению сразу после заключения договора, если мы не согласовали с вами более поздний срок оплаты.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис „PayPal“, обработка платежа осуществляется через PayPal, который вправе также пользоваться услугами сторонних поставщиков платёжных услуг. Если через PayPal мы предлагаем способы оплаты, при которых предоставляем вам отсрочку платежа (например, покупка по счёту или оплата в рассрочку), мы уступаем соответствующее платёжное требование PayPal либо привлечённому PayPal и конкретно указанному вам поставщику платёжных услуг. До принятия нашей уступки PayPal либо привлечённый им поставщик платёжных услуг проводит проверку кредитоспособности с использованием переданных данных клиента. В случае отрицательного результата проверки мы оставляем за собой право отказать вам в выбранном способе оплаты. Если выбранный способ оплаты одобрен, вы обязаны оплатить сумму счёта в согласованный срок или согласованными платежами. В этом случае исполнение обязательства с освобождающим от долга эффектом возможно только путём оплаты PayPal либо привлечённому PayPal поставщику платёжных услуг. Однако даже при уступке требования мы остаёмся ответственными за общие обращения клиентов, например, по вопросам товара, сроков доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений об отказе и возвратных отправлений или кредит-нот.

4.6 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис „Apple Pay“, обработка платежа осуществляется компанией Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ирландия („Apple“). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Apple Pay, будут указаны в нашем интернет-магазине. Для обработки платежей Apple может пользоваться другими платёжными сервисами, для которых могут действовать особые условия оплаты, о чём вы при необходимости будете уведомлены отдельно. Дополнительная информация об Apple Pay доступна в интернете по адресу https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис „Stripe“, обработка платежа осуществляется поставщиком платёжных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (далее "Stripe"). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Stripe, будут указаны в нашем интернет-магазине. Для обработки платежей Stripe может пользоваться другими платёжными сервисами, для которых могут действовать особые условия оплаты, о чём вы при необходимости будете уведомлены отдельно. Дополнительная информация о Stripe доступна в интернете по адресу https://stripe.com/de.

4.8 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис "Ratepay" (например, счёт Ratepay, предоплата Ratepay, прямое дебетование Ratepay, рассрочка Ratepay), обработка платежа осуществляется компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (далее “Ratepay”), которой мы уступаем наше требование к вам. Конкретные способы оплаты Ratepay, которые мы предлагаем, будут указаны на нашем веб-сайте. Исполнение обязательства с освобождающим от долга эффектом возможно только путём оплаты Ratepay. Однако мы остаёмся ответственными за общие обращения клиентов (например, по вопросам товара, сроков доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений об отказе и возвратных отправлений или кредит-нот). В остальном применяются Общие условия оплаты Ratepay, доступные по адресу: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 При выборе способа оплаты „прямое дебетование через Ratepay“ обработка платежа осуществляется через Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (далее „Ratepay“). Вы предоставляете Ratepay мандат на прямое дебетование SEPA и поручаете своему кредитному учреждению исполнять подлежащие оплате прямые дебеты. Вы обязаны обеспечить достаточный остаток на своём текущем счёте. Если на текущем счёте недостаточно средств, обслуживающее его кредитное учреждение не обязано исполнять дебет. Ratepay оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности. Если вам разрешена оплата посредством прямого дебетования, платёж обрабатывается через Ratepay, которой мы уступаем наше платёжное требование. Исполнение обязательства с освобождающим от долга эффектом возможно только путём оплаты Ratepay. Тем не менее мы остаёмся ответственными за общие обращения клиентов (например, по вопросам товара, сроков доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений об отказе и возвратных отправлений или кредит-нот). В остальном применяются Общие условия оплаты Ratepay, доступные по адресу: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 При выборе оплаты кредитной картой сумма счёта подлежит оплате сразу после заключения договора. Обработка платежа кредитной картой осуществляется совместно с PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Германия, которую мы уполномочиваем взыскивать требования от нашего имени. PAYONE GmbH списывает сумму счёта с указанного вами счёта кредитной карты. Списание с кредитной карты производится сразу после отправки вами заказа в интернет-магазине. Даже при выборе оплаты кредитной картой через PAYONE GmbH мы остаёмся ответственными за общие обращения клиентов, например, по вопросам товара, сроков доставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений об отказе и возвратных отправлений или кредит-нот.

5) Условия доставки и отправки

5.1 Если мы предлагаем отправку товаров, доставка осуществляется в пределах указанной нами зоны доставки по предоставленному вами адресу доставки, если не согласовано иное. При обработке сделки определяющим является адрес доставки, указанный в нашей системе обработки заказов.

5.2 Если доставка товара не состоялась по причинам, за которые вы несёте ответственность, вы обязаны возместить понесённые нами в связи с этим разумные расходы. Это не относится к расходам на первоначальную отправку, если вы надлежащим образом воспользовались правом на отказ. В отношении расходов на обратную отправку при надлежащем осуществлении вами права на отказ применяется соответствующее положение нашей инструкции по отказу.

5.3 Если вы действуете как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к вам, как только мы передадим товар экспедитору, перевозчику либо иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления отправки. Если вы действуете как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит к вам только при передаче товара вам или лицу, уполномоченному на его получение. В отступление от этого, даже если вы действуете как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к вам, как только мы передадим товар экспедитору, перевозчику либо иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления отправки, если вы сами поручили этому экспедитору, перевозчику либо иному лицу или учреждению выполнить отправку, а мы ранее не указывали вам это лицо или учреждение.

5.4 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.5 Ваучеры предоставляются вам следующим образом:

• посредством скачивания
• по электронной почте

5.6 Цифровой контент предоставляется вам следующим образом:

• посредством прямого доступа через наш веб-сайт
• посредством скачивания
• по электронной почте

6) Предоставление прав на использование цифрового контента

6.1 Если иное не указано в описании контента в нашем интернет-магазине, мы предоставляем вам неисключительное, неограниченное по территории и сроку право использовать предоставленный контент исключительно в личных целях.

6.2 Передача контента третьим лицам или создание копий для третьих лиц за пределами настоящих ОУ не допускается, если только мы не дали согласие на передачу третьему лицу лицензии, являющейся предметом договора.

6.3 Если договор относится к однократному предоставлению цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной уплаты вами предусмотренного договором вознаграждения. Мы можем временно разрешить использование контента, являющегося предметом договора, ещё до этого момента. Такое временное разрешение не влечёт перехода прав.

7) Сохранение права собственности

Если мы исполняем обязательство авансом, право собственности на поставленный товар сохраняется за нами до полной оплаты причитающейся покупной цены.

8) Ответственность за недостатки (гарантия)

Если из нижеследующих положений не вытекает иное, применяются нормы установленной законом ответственности за недостатки. В отступление от этого к договорам на поставку товаров применяются следующие положения:

8.1 Если вы действуете как предприниматель,

• мы вправе выбирать способ последующего исполнения;
• для новых товаров срок исковой давности по требованиям в связи с недостатками составляет один год с момента поставки товара;
• для бывших в употреблении товаров требования в связи с недостатками исключаются;
• срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки осуществляется замена товара.

8.2 Указанные выше ограничения ответственности и сокращённые сроки не применяются

• к вашим требованиям о возмещении ущерба и расходов,
• если мы умышленно скрыли недостаток,
• к товарам, которые в соответствии с их обычным назначением использовались для сооружения и стали причиной его дефектности,
• к возможному существующему обязательству с нашей стороны предоставлять обновления для цифровых продуктов в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.

8.3 Кроме того, для предпринимателей установленные законом сроки исковой давности в отношении возможного законного права регрессного требования остаются неизменными.

8.4 Если вы действуете как потребитель, вас просят предъявить перевозчику претензию в отношении доставленных товаров с явными повреждениями при транспортировке и уведомить нас об этом. Если вы этого не сделаете, это никак не повлияет на ваши законные или договорные требования в связи с недостатками.

9) Использование рекламных ваучеров

9.1 Ваучеры, которые мы бесплатно выдаём в рамках рекламных акций с определённым сроком действия и которые нельзя приобрести за плату (далее "рекламные ваучеры"), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине и только в указанный период.

9.2 Рекламные ваучеры могут быть использованы вами только как потребителем.

9.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с ваучером, если соответствующее ограничение следует из содержания вашего рекламного ваучера.

9.4 Рекламные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачёт невозможен.

9.5 Для одного заказа можно использовать только один рекламный ваучер.

9.6 Если наш рекламный ваучер предусматривает конкретную сумму, а не процентную скидку, стоимость ваших товаров должна быть не ниже суммы рекламного ваучера. Возможный остаток не возмещается.

9.7 Если стоимости рекламного ваучера недостаточно для оплаты вашего заказа, для погашения разницы вы можете выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты.

9.8 Остаток рекламного ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

9.9 Рекламный ваучер не возмещается, если вы возвращаете в рамках законного права на отказ товар, полностью или частично оплаченный этим рекламным ваучером.

9.10 Рекламный ваучер предназначен только для использования указанным в нём лицом. Передача рекламного ваучера третьим лицам исключается. Мы вправе, но не обязаны проверять материальное право соответствующего держателя ваучера.

10) Использование подарочных ваучеров

10.1 Ваучеры, которые можно приобрести в нашем интернет-магазине (далее "подарочные ваучеры"), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине, если из содержания ваучера не следует иное.

10.2 Подарочные ваучеры и остатки средств на них могут быть использованы до конца третьего года, следующего за годом приобретения ваучера. Остатки средств зачисляются вам до истечения срока действия.

10.3 Подарочные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий зачёт невозможен.

10.4 Подарочные ваучеры могут быть использованы только для покупки товаров, но не для приобретения других подарочных ваучеров.

10.5 Если стоимости подарочного ваучера недостаточно для оплаты заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты.

10.6 Остаток подарочного ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

10.7 Подарочный ваучер может быть передан другому лицу. Продавец может исполнить обязательство с освобождающим эффектом в пользу соответствующего держателя, который использует подарочный ваучер в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавцу известно либо по грубой неосторожности неизвестно об отсутствии у соответствующего держателя права, его недееспособности или отсутствии полномочий на представительство.

11) Добровольное право возврата (только для потребителей)

11.1 Предусмотренное ниже добровольное право возврата распространяется исключительно на потребителей. Предпринимателям право возврата не предоставляется. Кроме того, право возврата не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одного государства — члена Европейского союза и чьи единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

11.2 Потребители могут вернуть заказанные товары в течение 125 дней после их получения. Подарочные ваучеры, журналы и инструкции по вязанию возврату не подлежат.

11.3 Для потребителей с адресом доставки в Германии или Австрии действуют следующие правила:
- При сумме счёта от € 40,00 бесплатную этикетку для возврата можно запросить по электронной почте.
- При сумме счёта менее € 40,00 по желанию можно запросить по электронной почте платную этикетку для возврата. В этом случае взимается плата за обратную отправку в размере € 4,50.

11.4 После получения и проверки возвращённого товара стоимость заказа (без расходов на доставку) по выбору возмещается посредством кода ваучера, отправленного по электронной почте и пригодного для использования при будущем заказе, либо по желанию потребителя перечисляется обратно на использованный способ оплаты или указанный банковский счёт. Любые понесённые нами расходы вычитаются из суммы возмещения. Это применяется, в частности, если товар имеет следы использования, возвращён повреждённым или некомплектным, отсутствуют этикетки или оригинальная упаковка либо обратная отправка была недостаточно оплачена.

12) Применимое право

Все правоотношения между нами регулируются законодательством Австрийской Республики, за исключением законодательства о международной купле-продаже движимых товаров. Если вы действуете как потребитель, данный выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает вас защиты, предоставленной обязательными положениями законодательства государства вашего обычного места жительства.

13) Подсудность

Если вы являетесь коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права с местонахождением на территории Австрийской Республики, исключительным местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящего договора, является наше местонахождение. Если ваше местонахождение находится за пределами территории Австрийской Республики, наше местонахождение является исключительным местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящего договора, если договор или требования по нему могут быть отнесены к вашей профессиональной или коммерческой деятельности. Однако в вышеуказанных случаях мы в любом случае вправе обратиться в суд по вашему местонахождению.

14) Альтернативное разрешение споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в органе потребительского арбитража.