Общие условия договора

Общие условия договора

1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») компании FILATI eCommerce GmbH (далее «мы/нас») применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые вы, как потребитель или предприниматель (далее «вы»), заключаете с нами в отношении товаров, представленных нами в нашем интернет-магазине. Мы настоящим возражаем против включения ваших собственных условий, если иное не было согласовано с вами.

1.2 Настоящие условия применяются ко всем договорам на предоставление ваучеров, если иное не оговорено.

1.3 Настоящие Условия применяются ко всем договорам на предоставление цифрового контента, если не оговорено иное. Цифровой контент в значении настоящих Условий — это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.4. Для целей настоящих Условий и положений вы являетесь потребителем, если заключаете юридическую сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с вашей коммерческой деятельностью, ни с вашей независимой профессиональной деятельностью.

1.5 Для целей настоящих Условий предпринимателем являетесь вы как физическое или юридическое лицо или как дееспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2.1 Описания товаров, представленные в нашем интернет-магазине, не являются обязывающими предложениями с нашей стороны, а служат приглашением для вас сделать обязывающее предложение.

2.2 Вы можете отправить свое предложение через онлайн-форму заказа, интегрированную в наш интернет-магазин. После добавления выбранных товаров в виртуальную корзину и завершения процесса электронного заказа вы отправляете юридически обязывающее предложение о покупке товаров из корзины, нажав кнопку, завершающую процесс заказа.

2.3 Мы можем принять ваше предложение в течение пяти дней.

• путем отправки вам письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом решающим является получение вами подтверждения заказа, или
• путем доставки вам заказанного товара, при этом решающим является факт получения вами товара, или
• запросив у вас оплату после оформления заказа.

Если существует несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор считается заключенным в момент, когда впервые наступает одна из вышеупомянутых альтернатив. Срок принятия вашего предложения начинается на следующий день после его отправки и заканчивается в конце пятого дня после отправки предложения. Если мы не примем ваше предложение в течение указанного срока, это будет считаться отказом от предложения, в результате чего вы больше не будете связаны своим заявлением о намерениях.

2.4 Если вы выбираете способ оплаты, предлагаемый PayPal, обработка платежа осуществляется поставщиком платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal») в соответствии с Условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , или – если у вас нет учетной записи PayPal – в соответствии с условиями для платежей без учетной записи PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Если вы оплачиваете заказ с помощью способа оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа, мы тем самым подтверждаем принятие вашего предложения в момент нажатия вами кнопки, завершающей процесс заказа.

2.5. Когда вы отправляете предложение через онлайн-форму заказа нашей компании, текст договора будет сохранен нами после заключения договора и отправлен вам в текстовом виде (например, по электронной почте, факсу или письмом) после оформления заказа. Мы не будем предоставлять вам текст договора каким-либо другим способом. Если вы создали учетную запись пользователя в нашем интернет-магазине до оформления заказа, данные заказа будут заархивированы на нашем веб-сайте и доступны вам бесплатно через вашу защищенную паролем учетную запись пользователя с использованием соответствующих данных для входа.

2.6 Перед отправкой заказа через нашу онлайн-форму вы можете выявить возможные ошибки ввода, внимательно изучив информацию, отображаемую на экране. Полезным техническим средством для более эффективного обнаружения ошибок является функция масштабирования вашего браузера, которая увеличивает изображение на экране. Вы можете исправлять введенные данные в процессе электронного заказа, используя стандартные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмете кнопку, завершающую заказ.

2.7 Для заключения договора доступно несколько языков. Выбор конкретного языка будет отображен в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказов и общение, как правило, осуществляются по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Вы должны убедиться, что указанный вами адрес электронной почты для обработки заказа является правильным, чтобы отправленные нами электронные письма могли быть доставлены по этому адресу. В частности, если вы используете спам-фильтры, вы должны убедиться, что все электронные письма, отправленные нами или третьими лицами, уполномоченными нами для обработки вашего заказа, могут быть доставлены.

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от покупки.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ от договора можно найти в нашей политике отмены заказа.

3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства-члена Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

4.1 Если иное не указано в описании товара, указанные цены являются окончательными ценами, включая установленный законом НДС. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в описании соответствующего товара.

4.2 При доставке в страны, не входящие в Европейский Союз, в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, которые находятся вне нашего контроля и должны быть оплачены вами. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы, осуществляемые кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) или импортные пошлины и налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут возникнуть и в связи с денежными переводами, даже если доставка осуществляется не в страну, не входящую в Европейский Союз, но вы производите платеж из страны, не входящей в Европейский Союз.

4.3 Варианты оплаты будут сообщены вам в нашем интернет-магазине.

4.4. Если согласована предоплата банковским переводом, оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если иное не согласовано с вами в более поздний срок.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платежный сервис «PayPal», обработка платежа осуществляется PayPal, который также может использовать услуги сторонних поставщиков платежных услуг. Если мы также предлагаем способы оплаты через PayPal, при которых мы предоставляем вам кредит авансом (например, покупка в кредит или рассрочка), мы передаем наше требование об оплате PayPal или уполномоченному PayPal поставщику платежных услуг, указанному конкретно для вас. Перед принятием нашего требования PayPal или уполномоченный PayPal поставщик платежных услуг проведет проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Мы оставляем за собой право отказать в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки кредитоспособности. Если выбранный способ оплаты одобрен, вы должны оплатить сумму счета в течение согласованного срока оплаты или с согласованной периодичностью платежей. В этом случае вы можете производить платежи, имеющие юридически обязательную силу, только в пользу PayPal или уполномоченного PayPal поставщика платежных услуг. Однако даже в случае передачи требования мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов. Б. касательно товаров, сроков доставки, отгрузки, возвратов, жалоб, уведомлений об отмене заказа и возвратов или кредитных нот.

4.6 Если вы выбираете способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис «Ratepay» (например, счет-фактура Ratepay, предоплата Ratepay, прямой дебет Ratepay, рассрочка Ratepay), обработка платежа осуществляется компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (далее «Ratepay»), которой мы передаем наши права требования к вам. Конкретные способы оплаты Ratepay, которые мы предлагаем, указаны на нашем веб-сайте. Вы можете совершать платежи в Ratepay только с юридически обязывающей силой. Однако мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов (например, касающиеся товаров, сроков доставки, отправки, возвратов, жалоб, отмен и возмещений). Кроме того, применяются Общие условия оплаты Ratepay, с которыми можно ознакомиться здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 При выборе способа оплаты «Прямой дебет через Ratepay» обработка платежа осуществляется компанией Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (далее «Ratepay»). Вы предоставляете Ratepay мандат на прямой дебет SEPA и поручаете своему банку осуществлять платежи по прямому дебету. Вы несете ответственность за наличие достаточных средств на вашем текущем счете. Если на вашем текущем счете нет необходимых средств, ваш банк не обязан осуществлять прямой дебет. Ratepay оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности. В случае одобрения платежа по прямому дебету, он будет обработан компанией Ratepay, которой мы передаем наши требования по оплате. Вы можете совершать платежи только с юридически обязывающей силой в отношении Ratepay. Мы остаемся ответственными за общие запросы клиентов (например, касающиеся товаров, сроков доставки, отправки, возвратов, жалоб, отмен и возмещений). Кроме того, действуют общие условия оплаты Ratepay, с которыми можно ознакомиться здесь: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 При выборе кредитной карты в качестве способа оплаты сумма счета подлежит оплате немедленно после заключения договора. Обработка платежей по кредитным картам осуществляется в сотрудничестве с компанией PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Германия, которая уполномочивает нас осуществлять сбор платежей от нашего имени. PAYONE GmbH спишет сумму счета с указанного вами счета кредитной карты. Списание средств с вашей кредитной карты произойдет сразу после оформления заказа в интернет-магазине. Даже при выборе оплаты кредитной картой через PAYONE GmbH мы по-прежнему несем ответственность за общие вопросы клиентов, например, касающиеся товаров, сроков доставки, отправки, возврата, жалоб, отмены заказов и возмещения средств.

5.1 Если мы предлагаем доставку товара, она будет осуществлена ​​в пределах указанной нами зоны доставки по предоставленному вами адресу, если иное не согласовано. Адрес доставки, указанный в нашей системе обработки заказов, является определяющим для совершения сделки.

5.2 Если доставка товара не состоится по вашей вине, вы несете разумные расходы, понесенные нами в результате этого. Это не относится к расходам на первоначальную доставку, если вы надлежащим образом воспользуетесь своим правом на отказ от покупки. В отношении расходов на обратную доставку применяются положения, изложенные в нашей политике отмены заказа, если вы надлежащим образом воспользуетесь своим правом на отказ от покупки.

5.3 Если вы действуете как юридическое лицо, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров переходит к вам, как только мы передадим товары перевозчику, экспедитору или другому лицу или организации, назначенным для осуществления перевозки. Если вы действуете как потребитель, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров, как правило, переходит к вам только после доставки товаров вам или уполномоченному получателю. Несмотря на вышеизложенное, если вы действуете как потребитель, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров также переходит к вам, как только мы передадим товары перевозчику, экспедитору или другому лицу или организации, назначенным для осуществления перевозки, при условии, что вы уполномочили перевозчика, экспедитора или другое лицо или организацию, назначенную для осуществления перевозки, и мы ранее не уведомили вас об этом лице или организации.

5.4 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.5 Ваучеры будут предоставлены вам следующим образом:

• за скачивание
• по электронной почте

5.6 Цифровой контент будет предоставлен вам следующим образом:

• через прямой доступ через наш веб-сайт
• за скачивание
• по электронной почте

6.1 Если иное не указано в описании товара в нашем интернет-магазине, мы предоставляем вам неисключительное, географически и временно неограниченное право использовать предоставленный контент исключительно в личных целях.

6.2 Передача контента третьим лицам или создание копий для третьих лиц вне рамок настоящих Условий и положений не допускается, за исключением случаев, когда мы договорились о передаче лицензии третьему лицу.

6.3 Если договор касается разового предоставления цифрового контента, предоставление прав вступит в силу только после полной оплаты вами причитающегося по договору вознаграждения. Мы можем предварительно разрешить использование контента, охватываемого договором, даже до этого момента. Такое предварительное разрешение не является передачей прав.

При внесении авансовых платежей мы сохраняем право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.

Если иное не оговорено в следующих положениях, применяются правила, регулирующие установленные законом гарантийные права. Однако к договорам на поставку товаров применяются следующие положения:

8.1 Если вы выступаете в качестве предпринимателя,

• У нас есть выбор типа последующего исполнения;
• Для новых товаров срок исковой давности по гарантийным претензиям составляет один год с момента поставки товара;
• В отношении бывших в употреблении товаров гарантийные права не предоставляются;
• Срок исковой давности не возобновляется, если в случае обнаружения дефектов по гарантии осуществляется замена товара.

8.2 Вышеупомянутые ограничения ответственности и сокращение сроков не применяются.

• по вашим требованиям о возмещении ущерба и расходов,
• в случае, если мы умышленно скрыли дефект,
• для товаров, которые, в соответствии со своим обычным назначением, использовались в строительстве и стали причиной его дефектов,
• в отношении любых существующих с нашей стороны обязательств по предоставлению обновлений для цифровых продуктов, в случае договоров на поставку товаров, содержащих цифровые элементы.

8.3 Кроме того, для предпринимателей установленные законом сроки исковой давности по любым существующим законным правам регресса остаются неизменными.

8.4. Если вы выступаете в качестве потребителя, вас просят сообщить курьеру о любых доставленных товарах с явными повреждениями при транспортировке, а также уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования не повлияет на ваши законные или договорные гарантийные права.

9.1. Купоны, которые мы бесплатно выдаем в рамках рекламных кампаний и которые вы не можете приобрести (далее именуемые «рекламные купоны»), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине и только в течение указанного периода.

9.2 Рекламные ваучеры могут быть использованы только вами как потребителем.

9.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с использованием купона при условии, что соответствующее ограничение указано в содержании вашего акционного купона.

9.4 Промокоды можно использовать только до завершения процесса оформления заказа. Последующее начисление средств невозможно.

9.5. На один заказ можно использовать только один промокод.

9.6 Стоимость товара должна быть как минимум равна стоимости акционного купона. Остаток суммы возврату не подлежит.

9.7 Если суммы промокода недостаточно для покрытия вашего заказа, вы можете выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты, чтобы доплатить разницу.

9.8 Остаток по рекламному ваучеру не будет выплачен наличными и на него не будут начисляться проценты.

9.9. Промокод не подлежит возврату, если вы возвращаете товары, оплаченные полностью или частично с помощью промокода, в рамках вашего законного права на отказ от покупки.

9.10. Акционный ваучер предназначен для использования только лицом, указанным в нем. Передача акционного ваучера третьим лицам запрещена. Мы имеем право, но не обязаны, проверять правомерность использования ваучера соответствующим владельцем.

10.1 Подарочные сертификаты, которые можно приобрести в нашем интернет-магазине (далее именуемые «подарочные сертификаты»), могут быть использованы только в нашем интернет-магазине, если иное не указано в сертификате.

10.2 Подарочные сертификаты и остаток средств на них могут быть использованы до конца третьего года, следующего за годом покупки. Остаток средств будет зачислен на ваш счет до истечения срока действия сертификата.

10.3 Подарочные сертификаты можно использовать только до завершения процесса оформления заказа. Последующее зачисление средств невозможно.

10.4 На один заказ можно использовать только один подарочный сертификат.

10.5 Подарочные сертификаты можно использовать только для покупки товаров, а не для покупки других подарочных сертификатов.

10.6 Если суммы подарочного сертификата недостаточно для покрытия заказа, вы можете выбрать один из других предлагаемых нами способов оплаты для внесения разницы.

10.7 Остаток средств на подарочном ваучере не будет выплачен наличными и на него не будут начисляться проценты.

10.8 Подарочный сертификат может быть передан другому лицу. Продавец может выполнить свои обязательства, предоставив услугу соответствующему владельцу сертификата, который использует его в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавец знал или проявил грубую халатность, не зная о том, что соответствующий владелец сертификата не имеет права на его использование, недееспособен или не уполномочен действовать от имени другого лица.

11.1 Добровольное право на возврат товара, предусмотренное ниже, распространяется исключительно на потребителей. Предприятиям право на возврат товара не предоставляется. Кроме того, право на возврат товара не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства-члена Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

11.2 Потребители могут вернуть заказанные товары в течение 125 дней с момента получения товара. Подарочные сертификаты, журналы и схемы для вязания возврату не подлежат.

11.3 Для потребителей с адресом доставки в Германии или Австрии:
- Для счетов на сумму более 40,00 евро бесплатную этикетку для возврата можно запросить по электронной почте.
- Для счетов на сумму менее 40,00 евро этикетку для возврата можно запросить по электронной почте за дополнительную плату. В этом случае будет взиматься плата за обратную доставку в размере 4,50 евро.

11.4 После получения и проверки возвращенного товара стоимость заказа (за исключением стоимости доставки) будет возвращена либо в виде купона, который можно использовать при следующем заказе, либо, по запросу потребителя, банковским переводом на первоначальный способ оплаты или указанный банковский счет. Любые понесенные нами расходы будут вычтены из суммы возврата. Это особенно актуально, если товар имеет следы использования, был возвращен поврежденным или некомплектным, если отсутствуют этикетки или оригинальная упаковка, или если обратная отправка не была достаточно оплачена.

Все правовые отношения между вами и нами регулируются законодательством Австрийской Республики, за исключением законодательства о международной купле-продаже товаров. Если вы выступаете в качестве потребителя, данный выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает вас защиты, предоставляемой вам обязательными положениями законодательства страны, в которой вы обычно проживаете.

Если вы являетесь коммерческим предприятием, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права и зарегистрированы на территории Австрийской Республики, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является наш юридический адрес. Если ваш юридический адрес находится за пределами Австрийской Республики, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является наш юридический адрес, при условии, что договор или претензии, вытекающие из договора, могут быть отнесены к вашей профессиональной или коммерческой деятельности. Однако в вышеупомянутых случаях мы в любом случае имеем право подать иск в суд по вашему юридическому адресу.

Мы не обязаны и не желаем участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей.