TOP

Общие условия договора

1) область действия

1.1 Эти коммерческие условия (дальше "AGB") фирмы FILATI eCommerce GmbH (дальше "продавец"), относиться к всем заказам который покупатель (дальше „покупатель“) с продавцом заключает к отношению товара, который продавец предлагает в Online-магазине. Включение собственных условий заказчика противоречит, если не согласовано иное.

1.2 Эти условия применяются соответственно к контрактам на поставку ваучеров, если не указано иное.

1.3 Эти условия применяются соответственно к контрактам на предоставление дигитальной информации, если не указано иное. Дигитальные даты в смысле AGB — это данные, которые создаются и предоставляются в дигитальной форме.

1.4 Потребитель в понимании AGB - любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые преимущественно не являются ни коммерческими, ни их независимой профессиональной деятельностью.

1.5 Под предпринимателем в понимании AGB понимается физическое или юридическое лицо или юридическое партнерство, которое при заключении юридической сделки действует при осуществлении своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2) Заключение контракта

2.1 Описания продуктов, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не представляют собой обязывающих предложений со стороны продавца, но служат для подачи покупателем обязывающего предложения.

2.2 Покупатель может подать предложение, используя онлайн-форму заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине покупок и прохождения процесса электронного заказа покупатель отправляет юридически обязывающее контрактное предложение на товары в корзине покупок, нажав кнопку, на которой завершается процесс заказа.

2.3 Продавец может принять предложение покупателя в течение пяти дней.

  • отправив покупателю письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта),
  • в этом отношении получение подтверждения заказа покупателем имеет решающее значение, или
  • попросив покупателя заплатить после размещения заказа.

Если существует несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор заключается в тот момент времени, когда одна из вышеупомянутых альтернатив возникает первой. Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения покупателем и заканчивается в конце пятого дня после отправки предложения. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение вышеупомянутого периода, это считается отклонением предложения, в результате чего покупатель больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый PayPal, платеж будет обработан поставщиком платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (в следующем: „PayPal“), в соответствии с условиями использования PayPal, которые можно просмотреть на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - если у клиента нет учетной записи PayPal– при соблюдении условий платежей без учетной записи PayPal, которые можно просмотреть на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если покупатель платит с использованием метода оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа, продавец уже заявляет о принятии предложения покупателя в тот момент времени, когда покупатель нажимает кнопку, чтобы завершить процесс заказа.

2.5 При подаче предложения через онлайн-форму заказа продавца текст контракта будет сохранен продавцом после заключения контракта и отправлен покупателю в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письму) после того, как его заказ будет было отправлено. Если покупатель создал учетную запись пользователя в интернет-магазине продавца перед отправкой своего заказа, данные заказа будут заархивированы на веб-сайте продавца, и покупатель сможет получить к ним бесплатный доступ через свою защищенную паролем учетную запись пользователя, предоставив соответствующий данные для входа.

2.6 Перед размещением обязывающего заказа через онлайн-форму заказа продавца покупатель может определить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, с помощью которой увеличивается изображение на экране. Клиент может исправить свои записи в процессе электронного заказа, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока он не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны немецкий и английский языки.

2.8 Обработка заказа и контакты обычно происходят по электронной почте и в автоматическом режиме. Покупатель должен убедиться, что адрес электронной почты, указанный им для обработки заказа, правильный, чтобы электронные письма, отправленные продавцом, можно было получать по этому адресу. В частности, при использовании фильтров спама клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.

3) Право на отказ

3.1 Покупатель имеет право на отказ.

Загрузка формуляра отказа: Формуляр отказа

НАЧАЛО ИЗВЕЩЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ

Право отказа
Вы имеете право в течение четырнадцати дней отказаться от этого договора без объяснения причин.

Срок аннулирования составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанный вами представитель, который не является службой доставки товаров, получили последний товар.

Для реализации вашего права отказа, вы должны сообщить нам

FILATI eCommerce GmbH
Dreisesselstr. 43
94110 Wegscheid
Германия
office@filati.ru
тел.: +49 8592 40 80 988
или FILATI eCommerce GmbH
Walchshoferweg 26
4121 Altenfelden
Австрия
office@filati.ru
тел.: +43 7282 217 77

посредством однозначного заявления (например, отправив письмо по почте или электронное письмо) о своем решении аннулировать данный договор. Для этого вы можете воспользоваться прилагаемым образцом формуляра отказа, однако это не обязательно.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы до истечения срока отказа вы отослали сообщение о желании воспользоваться правом отказа.

Последствия аннулирования
Если вы отказываетесь от этого договора, мы возвращаем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных издержек, которые возникли вследствие того, что вы выбрали иной способ доставки, отличный от предложенного нами более дешевого стандартного способа доставки) незамедлительно и не позднее четырнадцати дней с момента получения нами сообщения о вашем отказе от договора. Для возврата платежа мы используем тот же способ оплаты, с помощью которого вы осуществляли свою первоначальную транзакцию, если только с тобой не было оговорено иное; мы ни в коем случае не будем взимать оплату за такой возврат платежа. Мы можем отказать в возврате платежа до тех пор, пока мы не получим обратно товары или пока вы не представите подтверждение, что отослали назад товары, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

Вы должны отослать обратно или вернуть нам товары незамедлительно, но в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня, когда вы уведомили нас об отказе от данного договора. Если вы отослали товары до истечения четырнадцати дней, то срок будет соблюден. Прямые расходы по обратной отсылке товаров ложатся на вас.

Вы должны оплачивать за возможную потерю стоимости товаров, если эта потеря стоимости возникла в результате обращения с товарами, которое не было необходимым для проверки их состояния, качества и функционирования.

ОКОНЧАНИЕ ИЗВЕЩЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если в описании продукта продавца не указано иное, указанные цены являются общими ценами, включая установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку, которые могут возникнуть, указываются отдельно в описании соответствующего продукта.

4.2 В случае доставки в страны за пределами Европейского Союза могут возникнуть дополнительные расходы, за которые продавец не несет ответственности и которые несет покупатель. К ним относятся, например, расходы на перевод денег кредитными учреждениями (например, комиссия за перевод, комиссия за обменный курс) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут также возникнуть в связи с переводом денег, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского Союза, но клиент производит платеж из страны за пределами Европейского Союза.

4.3 Варианты оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца.

4.4 Если была согласована предоплата банковским переводом, оплата должна быть произведена сразу после заключения контракта, если стороны не договорились о более позднем сроке платежа.

4.5 Если выбран способ оплаты «SOFORT», платеж будет обработан поставщиком платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее «SOFORT»). Чтобы иметь возможность оплатить сумму счета через «SOFORT», клиент должен иметь учетную запись онлайн-банка, которая была активирована для участия в «SOFORT», идентифицировать себя соответствующим образом во время процесса оплаты и подтвердить платежную инструкцию для «SOFORT». Платежная операция выполняется сразу после этого "SOFORT", и банковский счет клиента дебетуется. Клиент может найти дополнительную информацию о способе оплаты "SOFORT" в Интернете по адресу https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Если выбран способ оплаты «Прямой дебет PayPal», PayPal будет взимать сумму счета с банковского счета клиента после выдачи поручения на прямой дебет SEPA, но не ранее истечения периода для предварительной информации от имени продавца. Предварительное уведомление ("Pre-Notification") - это любое сообщение (например, счет, контракт) клиенту, в котором объявляется дебет посредством прямого дебетования SEPA. Если прямой дебет не погашается из-за недостаточности средств на счете или из-за предоставления неверных банковских реквизитов, или если клиент возражает против прямого дебетования, хотя он не имеет на это права, клиент должен нести понесенные комиссионные. соответствующим банком, если он несет за это ответственность.

4.7 Если вы выбираете способ оплаты кредитной картой, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Способ оплаты кредитной картой обрабатывается в сотрудничестве с Computop GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg, которому провайдер передает свое платежное требование. Computop GmbH взимает сумму счета со счета кредитной карты, указанного клиентом. В случае уступки платежи могут производиться только Computop GmbH с эффектом погашения долга. Сумма списывается сразу после отправки заказа покупателя в интернет-магазине. Даже если выбран способ оплаты кредитной картой через Computop GmbH, поставщик остается ответственным за общие запросы клиентов, например, по товарам, срокам доставки, отправке, возврату, жалобам, заявлениям об отзыве и возврату или кредитным авизо.

5) Условия доставки и отправления пакет

5.1 Если продавец предлагает отправить товар, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному покупателем, если не согласовано иное. При обработке транзакции адрес доставки, указанный в обработке заказа продавца, является решающим.

5.2 Если доставка товара не может быть доставлена по причинам, за которые несет ответственность покупатель, покупатель должен оплатить расходы, понесенные продавцом. Это не относится к стоимости доставки, если клиент эффективно использует свое право на отказ. В отношении затрат на возврат, если покупатель воспользуется своим правом отзыва, применяются положения, содержащиеся в инструкциях продавца по отзыву.

5.3 Если клиент выступает в качестве предпринимателя, риск случайной потери и случайного ухудшения проданных товаров переходит к покупателю, как только продавец доставит товар экспедитору, перевозчику или учреждению, иным образом, назначенным для перевозки. Если покупатель выступает в роли потребителя, риск случайной потери или случайного повреждения проданных товаров обычно передается только тогда, когда товары передаются покупателю или лицу, уполномоченному их получать. Несмотря на это, риск случайной потери или случайного ухудшения проданных товаров, даже в случае потребителей, уже передается покупателю, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику, лицу или учреждению, который иным образом назначен для выполнения отгрузки, если заказчик поручил экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенным для выполнения отгрузки, и продавец ранее не назвал это лицо или учреждение заказчику.

5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильной или ненадлежащей самовывоза. Это применимо только в том случае, если продавец не несет ответственности за недоставку и продавец с должной осторожностью заключил с поставщиком конкретную сделку хеджирования. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае недоступности или только частичной доступности товара, покупатель будет немедленно проинформирован, и возмещение будет немедленно возмещено.

5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.6 Ваучеры предоставляются покупателю следующим образом :

  • для скачивания
  • на E-Mail

5.7 дигитальная информация предоставляется заказчику следующим образом:

  • для скачивания
  • на E-Mail
6) Предоставление прав использования дигитальной информации

6.1 Если иное не указано в описании информации в интернет-магазине продавца, продавец предоставляет покупателю пространственное и временно неограниченное право использовать информацию исключительно в личных целях.

6.2 Передача содержимого третьим лицам или создание копий для третьих лиц вне рамок AGB и положений не допускается, если продавец не дал согласия на передачу контрактной лицензии третьей стороне.

6.3 Поскольку договор касается единовременного предоставления дигитальной информации, предоставление прав вступает в силу только после того, как заказчик полностью выплатит причитающееся оплату. Продавец может временно разрешить использование содержания контракта до этого момента. Передача прав не происходит на основании такого предварительного разрешения.

7) Сохранение права собственности

Если продавец вносит предоплату, он сохраняет право собственности на поставленные товары до тех пор, пока причитающаяся покупная цена не будет уплачена в полном объеме.

8) Ответственность за дефекты (гарантия)

8.1 Если иное не указано в нижеследующих правилах, применяются положения об ответственности по закону за дефекты. Это касается договоров на поставку товаров :

8.2 Заказчик выступает в роли предпринимателя,

  • у продавца есть выбор типа дополнительного исполнения;
  • В случае новых товаров срок давности по дефектам составляет один год с момента доставки товара. ;
  • В случае бывшего в употреблении товара права и претензии по поводу дефектов исключаются. ;
  • срок исковой давности не возобновляется, если поставка на замену произведена в рамках ответственности за дефекты .

8.3 Ограничения ответственности и сокращенные сроки, указанные выше, не применяются.

  • по претензиям о возмещении убытков и возмещению расходов заказчиком,
  • в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
  • для товаров, которые использовались для строительства в соответствии с их нормальным использованием и привели к его неисправности,
  • для любых существующих обязательств со стороны продавца по предоставлению обновлений для дигитальной информации в случае контрактов на поставку товаров с дигитальной информации.

8.4 Кроме того, это касается предпринимателей, что сроки исковой давности для любого существующего установленного законом права регресса остаются неизменными.

8.5 Если клиент действует как продавец в соответствии с разделом 1 Торгового кодекса Германии (HGB), он подлежит коммерческой инспекции и обязательству по уведомлению в соответствии с разделом 377 Торгового кодекса Германии (HGB). Если покупатель не соблюдает регламентированные там требования об уведомлении, товар считается одобренным.

8.6 Если заказчик выступает в роли потребителя, его просят пожаловаться доставщику на доставленный товар с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Если заказчик не соблюдает требования, это не повлияет на его законные или договорные требования о дефектах.

9) применение ваучеров

9.1 Ваучеры, которые выдает продавец бесплатно в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены покупателем (далее «рекламные ваучеры»), можно использовать только в интернет-магазине продавца и только в течение указанного периода.

9.2 ваучеры могут быть использованы только потребителями.

9.3 Отдельные продукты могут быть исключены из ваучерной кампании при условии, что соответствующее ограничение вытекает из содержания ваучера кампании.

9.4 ваучеры можно применять в завершения процесса заказа. Применение без заказа не возможно.

9.5 Для одного заказа можно использовать только один ваучер.

9.6 Стоимость товара должна быть как минимум равной сумме ваучера. Любой оставшийся кредит не будет возвращен продавцом.

9.7 Если стоимость ваучера недостаточна для покрытия заказа, для компенсации разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

9.8 ваучер не выплачивается ни наличными, ни процентами.

9.9 Ваучер не будет возмещен, если покупатель вернет товары, оплаченные полностью или частично с помощью ваучера в рамках своего законного права на отказ.

9.10 Ваучер предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Передача ваучера кампании третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан, проверять материальные права соответствующего держателя ваучера.

10) применение подарочных сертификатов

10.1 Ваучеры, которые можно приобрести в интернет-магазине продавца (далее «подарочные сертификаты»), можно использовать только в интернет-магазине продавца, если иное не указано в ваучере.

10.2 Подарочные сертификаты и остаток подарочных сертификатов можно погасить до конца третьего года, следующего за годом, в котором купон был приобретен. Оставшийся кредит будет зачислен клиенту до истечения срока его действия.

10.3 Подарочные сертификаты можно использовать только при завершении процесса заказа. Последующее выставление счетов невозможно.

10.4 Для одного заказа можно использовать только один подарочный сертификат.

10.5 Подарочные сертификаты можно использовать только для покупки товаров, но не для покупки дополнительных подарочных сертификатов.

10.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, для компенсации разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

10.7 Остаток подарочного сертификата не выплачивается ни наличными, ни процентами.

10.8 Подарочный сертификат можно передать другому лицу. Продавец может осуществлять платежи соответствующему владельцу, который выкупает подарочный сертификат в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавец знает или по грубой халатности игнорирует отказ, юридическую недееспособность или отсутствие разрешения соответствующего владельца.

11) Право на возврат

11.1 Возврат товара возможен в течение 90 дней. При сумме счета более 40,00 евро существует возможность затребовать по электронной почте бесплатный талон возврата (Германия и Австрия). При сумме счета менее 40,00 евро вы можете затребовать платный талон возврата (Германия и Австрия), при этом стоимость возврата составит 3,50 евро – исключительно для клиентов в Австрии и Германии.

11.2 Стоимость заказа (без расходов на пересылку) возмещается посредством купонного кода, отправленного по электронной почте, который можно будет использовать при последующем заказе или, по желанию заказчика, возвращается на счет используемой платежной системы или банковский счет, который вы сообщите.

12) Применимое право

Закон Федеративной Республики Германии или Австрийской Республики применяется ко всем правовым отношениям между сторонами, за исключением законов о международной покупке движимых товаров. Для потребителей этот выбор закона применяется только постольку, поскольку защита, предоставляемая обязательными положениями закона государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства, не отменяется.

12) Применимое право

Закон Федеративной Республики Германии или Австрийской Республики применяется ко всем правовым отношениям между сторонами, за исключением законов о международной покупке товаров. В отношении потребителей этот выбор закона применяется только постольку, поскольку защита, предоставляемая обязательными положениями закона государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства, не отменяется.

13) Место юрисдикции

Если клиент выступает в качестве продавца, юридического лица в соответствии с публичным правом или специального фонда в соответствии с публичным правом с местонахождением на территории Федеративной Республики Германии или Австрийской Республики, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является зарегистрированный офис продавца. Однако в вышеуказанных случаях продавец всегда имеет право вызвать суд по месту нахождения покупателя.

14) Альтернативное разрешение спора

14.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит контактным лицом для внесудебного урегулирования споров, возникающих в связи с онлайн-продажами или контрактами на обслуживание, в которых участвует потребитель.

14.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре урегулирования спора в арбитражном совете потребителей.